Note: Les figurines commandées sont livrées à monter et à peindre.



Conditions générales de vente par correspondance des figurines de collection, kits à monter et à peindre commercialisés par ATELIER MAKET.

Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes par ATELIER MAKET des produits présentés sur METAL-MODELES.COM , dans le cadre de la vente par correspondance. Ces produits sont vendus neufs. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur dans le show room ATELIER MAKET.

ARTICLE 1 - PRIX

1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.(voir expédition /délais et coûts).

1.2 ATELIER MAKET se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

1.3 - Les produits demeurent la propriété de ATELIER MAKET jusqu'au complet encaissement du prix par ATELIER MAKET.

1.4 - Les produits vendus sur METAL-MODELES.COM sont réservés aux particuliers.

ARTICLE 2 - COMMANDE

Les commandes sont passées sur Internet : METAL-MODELES.COM.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. ATELIER MAKET se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

ARTICLE 3 - VALIDATION

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente Sauf preuve contraire, les données enregistrées par METAL-MODELES.COM constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par METAL-MODELES.COM et ses clients.

ARTICLE 4 - DISPONIBILITÉ

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister. Dans l'éventualité d'une indisponibilité définitive de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par courrier dès réception des informations reçues par les fournisseurs. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursé si votre compte bancaire a été débité. Pour le paiement par chèque, en cas d'indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement s'effectuera au choix de ATELIER MAKET par crédit sur le compte bancaire du client au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes versées par le client.

ARTICLE 5 - LIVRAISON

5.1 Généralités

Les produits achetés sur METAL-MODELES.COM sont livrés en France métropolitaine, Europe, USA, Canada et Suisse aux conditions de coût de transport et de délais propres à chaque zone de livraison (« frais de port et livraison » calculé automatiquement dans le panier d'achat du site). Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d'expédition différents, le délai d'expédition de commande est basé sur le délai le plus long. Atelier Maket se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. Seuls les produits expédiés sont alors débités. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Atelier Maket ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé. Dans ce cas, et tant que le produit n'est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande, aucun débit n'étant effectué avant la livraison. En cas de retard de livraison, le produit ayant été expédié, vous pouvez également annuler votre commande et demander le remboursement du produit ainsi que les frais de retour. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit, à réception de celui-ci, complet et dans son état d'origine, par nos soins. 
En cas de paiement par carte bancaire ou privative, les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais d'expédition (sur la fiche article), auxquels s'ajoutent les délais d'acheminement propres à la zone de livraison.
En cas de paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu'à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.

5.2 - Problèmes de livraison

Conformément aux usages du commerce, les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Le destinataire est propriétaire des marchandises depuis le départ de nos locaux. Il appartient donc au destinataire de vérifier devant le livreur le bon état du matériel lors de sa réception. Si le chauffeur ne veut pas attendre le déballage, ne pas lui remettre le récépissé signé, mais le faire suivre par courrier. En cas d'avarie, veuillez noter la nature de vos réserves de manière explicite sur le récépissé du transporteur, puis confirmer cette réclamation dans les 2 jours par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur. Si les réclamations ne sont pas faites dans ces formes, le transporteur ne pourra être tenu comme responsable et il ne pourra pas être procédé au remboursement du matériel.

ARTICLE 6 - PAIEMENT

Le règlement de vos achats s'effectue :

- Par virement bancaire

- Par carte bancaire via paypal

- Par carte bancaire
- Par chèque bancaire. En cas de paiement par chèque bancaire (
à l’ordre de Nadia Guiot ), celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou Monaco. L'encaissement du chèque est réalisé à la réception du chèque. Le chèque sera à envoyer à ATELIER MAKET Gilles Guiot Cp 169 6653 Verscio Suisse

ARTICLE 7 - REMBOURSEMENT

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 5 et 8 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera au choix de ATELIER MAKET par crédit sur votre compte bancaire. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.

ARTICLE 8 - SATISFAIT OU REMBOURSÉ

8.1 - Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés. Les retours sont à effectuer à ATELEIR MAKET ai Schell 19 6653 Verscio Suisse. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...), en bon état et accompagnés d'une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

8.2 - Le droit de retour ne peut être exercé pour les CDROM et DVDROM descellés par le client, ni pour les services dont l'exécution a commencé, avec l'accord du client, avant la fin du délai de 15 jours prévu précédemment.

ARTICLE 9 : SÉCURISATION

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation: nous avons adopté le procédé de cryptage SSL pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

ARTICLE 10 - SERVICE CLIENTÈLE

Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition :
tél: 0041 79 582 13 27
Adresse :

ATELIER MAKET

ai Schell 19

6653 Verscio

Suisse



ARTICLE 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

11.1 - Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur METAL-MODELES.COM sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de METAL-MODELES.COM est strictement interdite.
11.2 - Certains produits tels que notamment les logiciels font l'objet de droit d'utilisation personnels et spécifiques réglementant les copies, diffusion publique, location. Vous devez respecter les conditions générales de vente de ces produits, et ATELIER MAKET ne saurait être responsable des utilisations qui pourraient être faites des produits dans ce cadre.

ARTICLE 12 - RESPONSABILITÉ

Sauf stipulation contraire figurant alors sur les notices livrées avec chaque produit et précisant leur conformité à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.
La responsabilité de ATELIER MAKET ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un produit...). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter.
ATELIER MAKET n'est responsable que du contenu des pages qu'elle édite sur METAL-MODELES.COM
En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente, ATELIER MAKET ne saurait voir sa responsabilité engagée.

ARTICLE 13 - GARANTI

13.1 Garantie légale

Nous nous engageons, à votre choix, à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Si vous demandez le remboursement, nous vous remercions de bien vouloir contacter notre service commercial. Les produits doivent nous être retournés ou rapportés en magasin dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...).
En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité du bien au contrat et des vices cachés et ce conformément aux dispositions légales précisées en annexe 1 des présentes conditions. Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l'article 8.

13.2. Garantie contractuelle

Les produits achetés par correspondance à ATELIER MAKET , que ce soit sur METAL-MODELES.COM ou par téléphone, peuvent donner droit à une garantie. Celle-ci est indiquée sur la fiche article des produits présentée sur le site et à défaut dans les documents accompagnant le produit. Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après-vente pour tout problème sur un produit vous pouvez nous appeler au 0041 79 582 13 27 Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit. Les garanties contractuelles ne couvrent pas :


ARTICLE 14 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi suisse. Le droit suisse est également applicable dans le cas où la personne qui passe commande vit ou réside à l’étranger, et aussi si la livraison s’effectue à l’étranger. Le lieu juridique pour tout litige est Entlebuch (LU)


ARTICLE 15 - INFORMATIONS NOMINATIVES

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous adresser un mail ou bien de nous écrire à Atelier Maket CP 169 6653 Verscio Suisse , en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client.
En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société, ainsi que de sociétés et enseignes du groupe Atelier Maket comme indiqué lors de la création de votre compte. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande par e-mail ou par téléphone.
Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par METAL-MODELES.COM que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.

ARICLE 16 – PROTECTION DES DONNEES

Lorsque vous vous rendez sur notre site Internet, nous enregistrons diverses informations. Vous indiquez vous-même quelques-unes de ces données lors de votre enregistrement dans la zone contact (nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc...). D'autres données non-personnelles sont enregistrées suite à des procédures techniques, comme par exemple les adresses IP. Vous nous indiquez forcément également d'autres données lorsque vous utilisez des prestations de service bien précises, comme par exemple lors de votre participation à des concours, pour toute commande d'article ou lorsque vous prenez directement contact avec nous.

Nous installons également en partie ce qui s'appelle des cookies. Un cookie est ce que l'on entend par une petite donnée qui est envoyé par votre serveur Internet à votre browser Internet et sera alors enregistré dans votre ordinateur. Nous vous reconnaîtrons ainsi lors de votre prochaine visite. Les cookies et autres techniques identiques sont mis en place pour permettre certaines procédures, prestations de service et autres transactions (par exemple votre panier d'achats virtuel, etc.). Aucune donnée sensible telle que mot de passe, etc. ne sera enregistrée. Seules les données nécessaires pour l'usage du shop sont conservées. Par contre, votre browser a la capacité, grace aux cookies enregistrés, de faire apparaître un avertissement sur votre écran, tout en sachant que vous pouvez éviter également la mise en place d'autres cookies. Si vous avez recours à cette fonction, vous vous empêchez tous les avantages relatifs à ces cookies personnels. Vous ne pourrez en outre pas utiliser les fonctions ayant trait au shop en ligne.

Droit d'être informé
La protection des données donne le droit à tout un chacun de savoir quelles données personnelles sont en la possession de l’Atelier Maket.
Selon la loi, chaque utilisateur a les droits suivants:
 -  le droit d'être informé
 -  le droit de bloquer la diffusion de ses données personnelles
 -  le droit de recours
 -  le droit d'exiger que ses données personnelles soient retirées
 -  le droit d'exiger des modifications nécessaires
Atelier Maket prend les mesures nécessaires pour éviter la perte, la mauvaise utilisation ou la modification des informations et des données personnelles en sa possession.

Les données personnelles ne font l’objet d’aucune utilisation. Il n’est procédé qu’à l’analyse anonyme de données à des fins statistiques, par exemple pour établir le nombre quotidien de visites du site.

Les données sont traitées confidentiellement. Elles ne sont transmises à des tiers à l’extérieur de la société, à moins que cela ne soit exigé en vertu du droit en vigueur, à savoir par les autorités judiciaires pénales compétentes.

Un éventuel traitement des données par nos propres services ou par les services de prestataires tiers, p.ex. via des cookies ou des social-plugins (voir à ce sujet le point suivant) demeure formellement réservé.

 

 

 

Informations légales


www.metal-modeles.com . est un service de Atelier Maket

N° de matricule RC  : CH-501.1.016.323-8

Siège Social CP 169 Ai Schell 19 6653 Verscio Suisse


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